Откройте приложение
Войдите через Госуслуги и выберите нужный объект недвижимости.
Официальный письменный канал
Как подать заявку через «Госуслуги Дом»
Заявка в приложении сохраняет описание, вложения, статус и ответ. Это удобнее устного сообщения, когда нужно подтвердить факт обращения и проконтролировать результат.
Экстренная ситуация112Сначала звонок, затем письменная заявка
Подать заявкуГосуслуги ДомОткрыть официальный сервис
Срочная связь с УК8 800 100-52-13ФСК-Атмосфера
Пошагово
Создание заявки
Для входа потребуется подтверждённая учётная запись Госуслуг, а объект недвижимости должен отображаться в приложении.
Перейдите в «Заявки»
Создайте новую заявку и выберите наиболее подходящую категорию проблемы.
Опишите конкретно
Укажите адрес, секцию, этаж или общую зону, дату обнаружения и наблюдаемые признаки.
Добавьте материалы
Приложите фото или документы, необходимые для понимания ситуации. Не добавляйте лишние персональные сведения.
Отправьте и сохраните
После отправки проверьте, что обращение появилось в списке заявок, и следите за изменением статуса.
Проверьте результат
После ответа осмотрите место. Если устранено только следствие или проблема повторилась, создайте новое обращение со ссылкой на предыдущее.
Готовый текст
Шаблон описания
Адрес: Москва, Строительный проезд, дом 9, корпус 1. Место: [секция, этаж, общая зона]. Обнаружено: [дата и время]. Проблема: [что именно наблюдается]. Риск: [есть / нет угрозы людям или имуществу]. Прошу зарегистрировать заявку, сообщить срок исполнения и после выполнения указать, какие работы проведены.
Контроль
Если ответа нет или результат формальный
Соберите историю
- дата и тема заявки;
- статусы и ответы;
- фотографии до и после;
- повторные обращения по той же причине.
Переходите к следующему уровню
Если управляющая организация игнорирует заявку или ответ не решает вопрос, подготовьте обращение в профильный надзорный орган с приложением истории.
Официальная справка «Госуслуги Дом» подтверждает возможность писать заявки в жилищно-коммунальные организации и обращаться в жилищную инспекцию, если ответ управляющей организации не устраивает.
Раздел guides