Пол, стены или лифтовой холл
- секция, этаж и конкретная зона;
- вид загрязнения и примерная площадь;
- мешает ли ситуация безопасному проходу.
Подъезд, лифтовой холл и территория
Уборка и отходы
Хорошая заявка отвечает на три вопроса: где именно проблема, что требуется сделать и как проверить результат. Фотография общего вида помогает быстрее определить место и объём работ.
Опасный предмет или вещество112Если есть непосредственная угроза людям
Срочная связь с УК8 800 100-52-13ФСК-Атмосфера
Обычная заявкаГосуслуги ДомФото, описание, статус и ответ
По ситуации
Что указать в обращении
Кабина или зона перед лифтом
- номер или расположение лифта;
- что требуется: уборка, удаление жидкости или следов работ;
- если затронуто оборудование, отдельно сообщите об этом УК.
Скопление мусора в общей зоне
- точное место и примерный объём;
- перекрыт ли проход или доступ к оборудованию;
- не перемещайте самостоятельно неизвестные или опасные предметы.
Двор, дорожка или площадка
- ориентир на территории;
- тип работ: уборка, урна, наледь, загрязнение;
- фото общего плана без лиц и номеров автомобилей.
Пошагово
Как получить проверяемый результат
Опишите точное место
Не ограничивайтесь словами «грязно в подъезде». Укажите секцию, этаж, помещение или заметный ориентир на территории.
Сделайте общий и крупный план
Фотографии должны показывать и саму проблему, и её расположение. Не включайте лишние персональные данные.
Сформулируйте действие
Напишите, что требуется: убрать загрязнение, освободить проход, очистить конкретную поверхность или проверить регулярность работ.
Подайте заявку
Используйте «Госуслуги Дом», чтобы сохранить дату, материалы, статус и ответ управляющей организации.
Проверьте место
После ответа осмотрите зону. Если выполнена только часть работ или ситуация повторилась, создайте повторную заявку со ссылкой на предыдущую.
Готовый текст
Шаблон заявки
Адрес: Москва, Строительный проезд, дом 9, корпус 1. Место: [секция, этаж, общая зона или ориентир]. Обнаружено: [дата и время]. Состояние: [краткое нейтральное описание]. Требуемое действие: [что необходимо убрать или проверить]. Препятствие или риск: [есть / нет]. Прошу зарегистрировать заявку, выполнить необходимые работы и сообщить срок и результат исполнения.
Общее имущество
Откуда берутся требования к содержанию
Постановление Правительства России № 290 устанавливает минимальный перечень работ по содержанию общего имущества. Конкретная периодичность и состав работ также зависят от договора управления и условий дома.
Раздел guides