Доставка, ворота, проезд и доступ

Паркинг, доставка и въезд

Перед заказом доставки проверьте габариты машины и согласуйте въезд. При неисправности ворот или препятствии не рискуйте автомобилем и не воздействуйте на автоматику.

ДТП, пожар или угроза112Если требуется немедленная помощь Не получается въехать или выехать8 800 100-52-13ФСК-Атмосфера Письменная фиксацияГосуслуги ДомОписание, материалы и контроль статуса

Перед заказом машины

Габариты для зоны разгрузки

Рабочий ориентир для согласования доставки. Перед выездом машины подтвердите возможность въезда у УК или охраны: фактический маршрут, свободный проезд и условия доступа могут измениться.

Максимальная длина

До 5,5 м

Уточните у перевозчика полную длину автомобиля, включая выступающие элементы.

Максимальная высота

До 2,3 м

Учитывается полная высота машины. Для автомобиля на границе допуска безопаснее выбрать более низкий вариант.

Тип топлива

Автомобиль без ГБО

Для въезда в зону разгрузки автомобиль не должен использовать газовое топливо.

Перед заказом

Согласуйте въезд

Передайте адрес, габариты 5,5 × 2,3 м, тип топлива, ширину и массу машины, а также контакт получателя.

Важно: автомобиль на газовом топливе для въезда в зону разгрузки не подходит. Габариты 5,5 м и 2,3 м — рабочий ориентир: перед заказом подтвердите актуальные ограничения, маршрут и возможность въезда у УК или охраны.

Безопасность: не проходите и не проезжайте под движущимися или повреждёнными воротами, не трогайте приводы и не перекрывайте пути эвакуации и проезд экстренных служб.

По ситуации

Что делать на месте

Ворота

Не открываются или остановились

остановитесь на безопасном расстоянии;
укажите конкретный въезд и направление;
позвоните в УК и запросите безопасный альтернативный маршрут.

Доступ

Не срабатывает пропуск

проверьте, относится ли проблема к одному пропуску или ко всему въезду;
не передавайте данные пропуска публично;
уточните порядок проверки через официальный канал УК.

Препятствие

Проезд затруднён

укажите уровень, ряд и ближайший ориентир;
сообщите, перекрыт ли безопасный проезд;
не перемещайте чужое имущество самостоятельно.

Повреждение

Следы удара, протечка или неисправность

не приближайтесь к опасной зоне;
сделайте общий план с безопасного расстояния;
если затронуты люди, электрика или пожарная безопасность, звоните 112.

Пошагово

Как оформить заявку

Укажите координаты

Назовите въезд, уровень паркинга, ряд, направление движения и ближайший понятный ориентир.

Опишите наблюдаемое

Например: ворота не реагируют, створка остановилась, считыватель не подаёт признаков работы или проезд перекрыт.

Свяжитесь с УК

Если невозможно безопасно въехать или выехать, сначала позвоните и уточните дальнейший маршрут.

Создайте письменную заявку

Добавьте фото общего вида без лишних персональных данных. Номер автомобиля передавайте защищённо и только при необходимости.

Проверьте результат

После ответа убедитесь, что проезд восстановлен и оборудование работает штатно. При повторении укажите номер первой заявки.

Готовый текст

Шаблон заявки

Адрес: Москва, Строительный проезд, дом 9, корпус 1.
Место: [въезд, уровень, ряд или ориентир].
Направление движения: [въезд / выезд].
Обнаружено: [дата и время].
Проблема: [что именно наблюдается].
Безопасный альтернативный маршрут: [есть / нет].

Прошу зарегистрировать заявку, восстановить безопасный проезд
и сообщить срок и результат выполнения.

Не размещайте публично номера автомобилей, пропусков и записи с лицами людей. Если такие сведения нужны для проверки, передавайте их непосредственно управляющей организации.

Раздел guides